Ответы гостям
Отвечает гостям,
а важное спрашивает у вас
Гами ведёт переписку на Авито, во ВКонтакте, в Телеграме, MAX и в чате на вашем сайте: отвечает по объявлению и базе знаний, проверяет даты и цену, а во ВКонтакте, в мессенджерах и на сайте оформляет бронь. Первые ответы приходят вам на проверку.
30 дней бесплатно · карта не нужна
Каналы
Где Гами отвечает гостям
Все переписки — в одном списке «Чаты». Где Гами может оформить бронь, отмечено на карточке.
ответыАвито
Отвечает в чате объявления. Бронирует гость сам — в объявлении, предоплата идёт через Авито.
ответы и брониВКонтакте
Сообщения сообщества. Гами подберёт гостю свободный объект из всех ваших и оформит бронь.
ответы и брониТелеграм
Свой бот — для всех гостей, создаётся в Телеграме одной кнопкой. Или ваш личный аккаунт — для гостей с бронью: подключается по QR-коду как ещё одно устройство.
ответы и брониMAX
Свой бот в MAX — для всех гостей. Или личный аккаунт по QR-коду — для гостей с бронью.
Чат на сайте
Чат на странице объекта на gami.travel. Появится сам, как только вы опубликуете страницу.
Всё в одном месте
Переписка со всех каналов — в «Чатах». Ответить можно в кабинете или прямо на сообщение Гами в Телеграме или MAX.
Голосовые сообщения Гами пока не расшифровывает.
Сначала — с вашей проверкой
Новый аккаунт начинает в режиме «С проверкой»: Гами готовит ответ и присылает вам в Телеграм или MAX. Отправить — одно нажатие, поправить — ответить своим текстом.
- Ваши правки Гами разбирает и полезное добавляет в базу знаний
- После трёх броней Гами предложит отвечать самому, а вас спрашивать только про важное: скидки, изменения брони, просьбы вне ваших правил
- В режиме «Автоматически» Гами отвечает сам — и ночью, и в выходные
- Написали гостю сами — Гами замолчит. Гость ответил, а вы молчите 15 минут — Гами продолжит разговор. Это можно выключить
Отвечает по-человечески
Гами не отвечает на каждое сообщение отдельно и не выдаёт мгновенно простыню текста. Он ведёт себя как живой администратор: дожидается, пока гость допишет, читает и отвечает коротко.
- Гость пишет несколько сообщений подряд — Гами подождёт, пока он закончит, и ответит на всё разом
- Перед ответом Гами отмечает сообщения гостя прочитанными, где это позволяет канал. В Телеграме и MAX гость видит, что Гами «печатает»
- Отвечает коротко — несколькими сообщениями, как пишут люди. Можно выключить в «Настройках бота»
- На Авито — с естественной паузой: столько, сколько нужно, чтобы прочитать вопрос и набрать ответ
Так Гами ведёт себя в режиме «Автоматически». Одобренный вами черновик и ответ в чате на сайте уходят одним сообщением.
Бронь — прямо в переписке
Во ВКонтакте, в Телеграме, в MAX и в чате на сайте Гами уточняет даты и число гостей, проверяет занятость и называет цену за все ночи. Дальше — как вы решили: заявка вам на подтверждение или сразу бронь.
- «Заявкой» (по умолчанию): даты держатся 24 часа, вы одобряете или отклоняете кнопкой в Телеграме или MAX
- Одобрили — Гами сам напишет гостю, а с подключённой ЮKassa пришлёт и ссылку на предоплату. Отклонили — предложит другие даты
- «Сразу»: Гами тут же создаёт бронь, а гость с подключённой ЮKassa получает ссылку на предоплату
- Во ВКонтакте и в ваших ботах Гами подберёт гостю свободный объект из всех ваших
На Авито гость бронирует сам — в объявлении. Гами отвечает на вопросы, а бронь с Авито сама встанет в шахматку.
Вы решаете, что Гами делает сам
Восемь действий — брони, перенос дат, отмена, ссылки на оплату, данные для входа, ранний заезд, инциденты, записи о госте. Для каждого выберите: Гами делает сам, сообщает вам или сначала спрашивает.
- Готовые наборы: «Свобода» — всё сам, «Баланс» — решения с вами, «Строгий» — всё с вами. По умолчанию — «Баланс»
- «Спросить»: Гами пообещает гостю вернуться с ответом, а вам пришлёт вопрос с кнопками. Можно ответить и своим текстом — Гами передаст его гостю
- Ранний заезд и поздний выезд Гами решает по вашим правилам. Ранний заезд подтверждает накануне, когда ясно, что перед гостем никто не живёт. Если кто-то живёт — откажет сам или спросит вас, как настроите
- «Выкл»: сам Гами этого не сделает и передаст вопрос вам
Знает объект и учится на ваших ответах
Гами отвечает по объявлению, карточке объекта и базе знаний. Её он собирает сам — из ваших прошлых переписок и отзывов — и пополняет вашими ответами.
- Подключили Авито или ВКонтакте — Гами разберёт последние 100 переписок и соберёт из них правила, условия, ответы на частые вопросы
- Раз в час Гами забирает отзывы с Авито и выписывает из них факты об объекте
- Не уверен в ответе — передаёт вопрос вам, а гостю без вас не пишет. Ваш ответ уйдёт гостю, а полезное из него Гами добавит в базу знаний
- Каждый ответ в базе знаний можно поправить: видно, откуда он и сколько раз Гами им пользовался
Как пишет Гами
Голос — на ваш выбор
Кто пишет гостю и каким тоном, выбираете вы в «Настройках бота». Пример переписки рядом меняется сразу.
Кто пишет
По умолчанию — ИИ-помощник, который не скрывает, что он бот. Или от первого лица: мужчина или женщина.
От чьего имени
От вашего ассистента, от сотрудника компании или от вас самих, если Гами пишет от первого лица. Имя задаёте вы.
Тон
Нейтральный, формальный или дружелюбный — как принято у ваших гостей.
Эмодзи
Никогда, редко, часто — или только если их ставит сам гость.
Фото по просьбе
«Покажите кухню» — в ваших ботах Телеграма и MAX Гами пришлёт до пяти фото этой зоны.
Понимает фото гостя
Пришлют снимок поломки — Гами поймёт, что на нём, и ответит по делу. Оплату по фото чека не подтверждает — это за вами.
Пример переписки
Виден рядом с настройками: поменяли тон или эмодзи — он сразу меняется.
Тестовый чат
Напишите в «Чатах» как гость — Гами ответит с вашими настройками. Тестовые брони в шахматку не попадут.
Четыре шага
Как начать
Подключите каналы
Авито, ВКонтакте, Телеграм или MAX — в «Интеграциях». Чат на сайте появится сам, когда вы опубликуете страницу объекта.
Выберите голос и правила
«Личность» и «Возможности» в «Настройках бота». Для старта подойдёт готовый набор «Баланс».
Проверьте в тестовом чате
Напишите в «Чатах» как гость и посмотрите, что ответит Гами.
Проверяйте первые ответы
Сначала Гами отвечает «С проверкой»: черновики приходят вам в Телеграм или MAX. После трёх броней он предложит отвечать самому.
Вопросы
Частые вопросы об ответах гостям
Гости поймут, что им отвечает ИИ?
По умолчанию Гами честно представляется ИИ-помощником. Если хотите, он будет писать от первого лица — от вас, от вашего ассистента или от сотрудника компании. На Авито, во ВКонтакте и в мессенджерах сообщения уходят из ваших аккаунтов и ботов.
Где Гами отвечает гостям?
На Авито, во ВКонтакте (в сообщениях сообщества), в ваших ботах Телеграма и MAX и в чате на вашем сайте. В вашем личном Телеграме и MAX — гостям, у которых есть бронь.
Умеет ли Гами оформлять бронь?
Да — во ВКонтакте, в Телеграме, в MAX и в чате на сайте. Гами уточнит даты и число гостей, проверит занятость и по умолчанию создаст заявку: даты держатся 24 часа, а вы подтверждаете её кнопкой в Телеграме или MAX. Можно разрешить бронировать сразу — тогда гость с подключённой ЮKassa получит ссылку на предоплату. На Авито гость бронирует сам — в объявлении.
Что если Гами не знает ответа?
Если Гами не уверен, он передаст вопрос вам в Телеграм или MAX, а гостю без вас ничего не напишет. Ответьте на это сообщение — ваш текст уйдёт гостю, а полезное из него Гами добавит в базу знаний.
Может ли Гами ошибиться с датами или ценой?
Свободные даты Гами проверяет по календарю объекта в момент вопроса: в шахматке, в календаре Авито, в RealtyCalendar или по iCal-ссылке вашей системы. Цену считает по шахматке, Авито или RealtyCalendar. Если данных не хватает, он спросит вас, а не придумает ответ.
Можно поправить ответ, если он не понравился?
Да. В режиме «С проверкой» нажмите «Изменить» и напишите свой вариант — он уйдёт гостю, а полезное из него Гами добавит в базу знаний. Ответы из базы знаний можно поправить в любой момент.
Учится ли Гами на моих переписках?
Да, но фактам, а не манере. При подключении Авито или ВКонтакте Гами разберёт последние 100 переписок и соберёт базу знаний: правила, условия, ответы на частые вопросы. Потом её пополняют ваши ответы и отзывы с Авито. Как писать — тон, эмодзи, от чьего имени — задаёте вы в настройках.
Понимает ли Гами голосовые сообщения?
Пока нет: голосовые Гами не расшифровывает. Фото, например снимок поломки, понимает везде, кроме чата на сайте.
Сколько это стоит?
Тариф один — «Всё включено»: 1 990 ₽ в месяц за первый объект, следующие — дешевле. Первые 30 дней и до 5 объектов бесплатно, карта не нужна.
Посмотрите, как Гами ответит вашим гостям
Первые 30 дней и до 5 объектов — бесплатно, карта не нужна.