Островок · Суточно.ру · Яндекс Путешествия
Островок, Суточно, Яндекс:
брони и чаты в Гами
Гами забирает брони Островка, Суточно.ру и Яндекс Путешествий в шахматку и отвечает гостям в чате брони — по правилам площадки. Подключаем по заявке: вы один раз входите в аккаунт площадки в браузере, который мы готовим для вас.
С площадок
Что Гами забирает с площадок
Календарь и цены на площадки Гами не отправляет.
Брони — в шахматку
Новые брони, переносы и отмены Гами забирает с площадки сам. Вам — «Новая бронь» в Телеграм или MAX.
Чат брони — в «Чатах»
Сообщения гостя с площадки — рядом с Авито и ВКонтакте. Ответить можно из кабинета.
Отвечает Гами
Гами отвечает гостю в чате брони по карточке объекта и базе знаний — как на Авито.
Сообщения по брони
Подтверждение, адрес и Wi-Fi накануне, коды в день заезда — в тот же чат. Ссылки площадки не пропускают.
Сведения площадки
Бесплатная отмена до какого числа, оплата при заселении, просьбы гостя — Гами покажет их вам и учтёт в ответах.
Телефон гостя
Суточно.ру и Яндекс отдают телефон с бронью, Островок — с вашего согласия. Ссылку на страницу брони Гами пришлёт по SMS.
Бронь одной поездки с площадки и из RealtyCalendar — одна бронь в шахматке. Отзывы, календарь и цены с этими площадками Гами не обменивает.
Брони — сами в шахматку
Привяжите объекты площадки к объектам Гами — и брони пойдут в шахматку сами: с гостем, датами, суммой и сведениями площадки.
- Новые брони Гами проверяет по расписанию, а с RealtyCalendar — сразу, как тот сообщил о брони
- Бронь с площадки закроет даты на Авито, если включено закрытие дат
- Есть RealtyCalendar — бронь не задвоится: даты, статус и гость с площадки, деньги — из RealtyCalendar
- Сколько гость заплатил площадке, Гами не знает — и не выставит ему счёт поверх
Календарь и цены на площадки Гами не отправляет: без RealtyCalendar закрывайте даты на них сами — брони с Авито, сайта и из чатов их там не закроют. Заявку Суточно.ру подтверждайте на площадке: в Гами она «Не оплачена», пока гость не оплатит.
Отвечает в чате брони — по правилам площадки
Гами видит переписку брони и отвечает гостю прямо на площадке. Телефоны, ссылки и почту площадки в чат не пропускают — Гами их туда и не пишет.
- Первые ответы — с вашей проверкой, как в других каналах
- Ответили гостю сами на площадке — Гами замолкает, как на Авито
- Из автосообщений ссылки выпадают, остальной текст уходит
- Ссылку на страницу брони Гами пришлёт по SMS, если у SMS включено «Отправлять всегда», — или отправьте её сами
Отвечайте гостям через Гами: ответ из приложения площадки Гами увидит с опозданием до минуты и может ответить гостю второй раз.
Подключение — по заявке
Площадки не дают сторонним сервисам официального подключения. Поэтому Гами работает с ними через отдельный браузер на сервере, который мы готовим для каждого владельца.
- Нажмите «Подключить» — мы подготовим браузер и напишем, когда можно входить
- Вход — один раз, в окне браузера прямо в кабинете. Пароль Гами не хранит
- Входить удобнее с компьютера: на телефоне клавиатура в окне не открывается, текст вводят в строке над ним
- На Островке лучше завести для Гами отдельного сотрудника — основной аккаунт останется только у вас
Объекты и контакты гостей
После входа Гами покажет объекты площадки — привяжите их к своим. Без привязки брони не придут.
- Объект площадки можно привязать и из карточки объекта в Гами
- «Загрузить брони» — забрать брони сейчас, не дожидаясь проверки
- Островок отдаёт телефон и почту гостя с вашего согласия: «Получать телефон и почту гостя»
- «Синхронизация бронирований» в настройках выключает и брони, и переписку площадок
Честно о рисках
Что важно знать до подключения
Площадки не дают официального подключения. Вот что из этого следует.
Аккаунт могут ограничить
Гами работает в вашем аккаунте через браузер. Площадка может счесть это автоматизацией — подключайте, если готовы к этому риску.
Пароль не храним
Вы входите сами в окне браузера. Дальше Гами работает по сохранённому входу.
Вход может слететь
Площадка попросит «Я не робот» или вход пропадёт — придёт уведомление, а брони и сообщения встанут, пока вы не войдёте снова.
Отключить — одной кнопкой
Гами выйдет из аккаунта площадки и сотрёт вход в браузере. Привязки объектов сохранятся.
Четыре шага
Как подключить площадки
Отправьте заявку
«Интеграции» → «Откуда брони» → площадка → «Подключить». Мы подготовим для вас браузер.
Войдите в аккаунт площадки
Придёт «можно подключать» — нажмите «Подключить» и войдите в окне. Лучше с компьютера.
Привяжите объекты
Объекты площадки — к объектам Гами. Без привязки брони не придут.
Проверьте первые ответы
Черновики приходят в Телеграм или MAX, как в других каналах.
Вопросы
Что спрашивают владельцы
Почему подключение по заявке?
Островок, Суточно.ру и Яндекс Путешествия не дают сторонним сервисам официального подключения. Гами работает с ними через отдельный браузер на сервере, и для каждого владельца мы готовим его отдельно. Когда браузер готов, придёт уведомление — и вы войдёте сами.
Сколько стоит подключение?
Подключение Островка, Суточно.ру и Яндекс Путешествий — на индивидуальном тарифе, по запросу: для каждого владельца мы готовим отдельный браузер на сервере. Оставьте заявку в «Интеграциях» — расскажем условия.
Могут ли заблокировать аккаунт?
Могут. Площадка вправе ограничить аккаунт за автоматизацию, и гарантировать обратное мы не можем. Гами пишет только в чаты ваших броней и соблюдает правила чата площадки: без телефонов, ссылок и почты. Не готовы рисковать — получайте брони через RealtyCalendar.
Нужно ли давать Гами пароль?
Нет. Вы вводите пароль один раз в окне браузера, Гами его не хранит и дальше работает по сохранённому входу. На Островке лучше завести для Гами отдельного сотрудника.
Что если я отвечу гостю в приложении площадки?
Гами увидит ваш ответ с опозданием до минуты и замолчит. Но если вы ответите одновременно с Гами, гость получит два ответа — поэтому лучше отвечать через Гами.
Можно отправить гостю ссылку на бронь?
В чат площадки — нет: площадки не пропускают ссылки и контакты. Гами пришлёт ссылку на страницу брони по SMS, если в «Автодействиях» у SMS включено «Отправлять всегда». Или отправьте её сами по SMS или на e-mail из карточки брони. Телефон Суточно.ру и Яндекс отдают с бронью, Островок — если включите «Получать телефон и почту гостя».
Отправляет ли Гами на площадку календарь и цены?
Нет, Гами только читает брони и переписку. Занятость на площадки уходит через RealtyCalendar. Без него закрывайте даты на этих площадках сами: брони с Авито, сайта и из чатов их там не закроют.
Работает ли вместе с RealtyCalendar?
Да. Бронь одной поездки с площадки и из RealtyCalendar будет одной бронью: даты, статус и гостя Гами берёт с площадки, деньги — из RealtyCalendar. Через один RealtyCalendar переписку площадки Гами не видит.
Видит ли Гами отзывы с этих площадок?
Нет, отзывы Островка, Суточно.ру и Яндекса Гами не забирает. Отзывы Гами берёт с Авито.
Ответит ли Гами на старые сообщения?
Нет. Переписка до подключения появится в «Чатах» как история, а отвечает Гами на сообщения, которые пришли после.
Подключите площадки и отвечайте гостям из одного кабинета
Подключение площадок — по заявке в «Интеграциях» после регистрации, на индивидуальном тарифе.